Reklamace a vrácení zboží

Jak reklamovat nebo vrátit zboží?

Pokud chceš s námi nejdříve situaci probrat, zavolej nebo napiš na instagram, pošli fotky - abychom se rovnou domluvili na postupu.

Potom je postup jednoduchý! Stačí si stáhnout tento soubor, vytisknout a vyplnit. Pro každý typ produktu je třeba určit jiné rozlišující parametry. Např. u trička velikost. Vyplněné nám spolu se zabaleným tričkem třeba do původního obalu zabal a pošli zpět přes zásilkovnu. Pokud nechceš psát ručně, zde najdeš štítek, který na obal můžeš přilepit a odnes jej do Zásilkovny.

Jakmile zboží dorazí k nám, ozveme se ti, že se tvoji reklamací zabýváme a poté se ozveme i se závěrem.

Pokud ti budeme vracet peníze, pošleme je na uvedené číslo účtu ve formuláři.

Lze řešit výměnu zboží bez Zásilkovny?

Zásilkovna je prozatím naše jediná možnost.

Dostaneš peníze zpět za poštovné?

Jsme zatím malá parta nadšenců, dokud to tak bude, poštovné nevrácíme :)

Kde uvidím stav mé reklamace?

Budeme tě informovat v mailech. V nejhorším případě si můžeme zavolat

Kde mám odeslat zboží zpět?

Pošli poštou na adresu:

Adéla Krčmářová
Kníničská 149
Ostrovačice 664 81

Nebo zašli na Z-BOX

Osvobození 159
Ostrovačice 664 81